ट्राई द्वारा अनिवार्य · अद्यतन

ग्राहक सेवा

हमसे संपर्क करें, शिकायत दर्ज करें, सेवा अनुरोध की स्थिति देखें और अपीलीय प्राधिकारी तक शिकायत पहुँचाएँ — सब एक ही जगह, ट्राई के निर्देशानुसार।

टोल-फ्री उपभोक्ता सेवा नंबर
1800 202 0850
24×7 उपलब्ध · किसी भी नेटवर्क से नि:शुल्क कॉल
02

शिकायत केंद्र

उपभोक्ता सेवा
1800 202 0850 (टोल-फ्री)
डाक पता
शिकायत केंद्र, U-63, Lalat Tower, Upper Bazar, Dawrpui, Aizawl — 796001, Mizoram
कार्य समय
24×7 (फोन) · 9 AM – 6 PM, Mon–Sat (कार्यालय)
04

निवारण की समय-सीमा

पावती एवं डॉकेट नंबर तत्काल
बिलिंग एवं भुगतान संबंधी शिकायतें 3 दिनों में
सेवा / खराबी संबंधी शिकायतें 3 दिनों में
अन्य सभी शिकायतें 7 कार्य दिवसों में
03

शिकायत या सेवा अनुरोध कैसे दर्ज करें

1
कॉल करें या लिखें

टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें, शिकायत केंद्र को ईमेल करें या कार्यालय आएँ। अंग्रेज़ी, हिन्दी व मिज़ो में उपलब्ध।

2
डॉकेट नंबर प्राप्त करें

ट्रैकिंग हेतु आपको तुरंत एक विशिष्ट शिकायत/डॉकेट नंबर दिया जाता है।

3
समाधान ट्रैक करें

निर्धारित समय-सीमा में समाधान होने तक हम SMS या कॉल द्वारा आपको सूचित करते रहते हैं।

4
आवश्यकता हो तो अपील करें

संतुष्ट नहीं हैं? नोडल अधिकारी और उसके बाद नीचे दिए अपीलीय प्राधिकारी के पास अपील करें।

05

नोडल अधिकारी

यदि शिकायत केंद्र द्वारा आपकी शिकायत का समाधान आपकी संतुष्टि के अनुसार नहीं होता है, तो आप हमारे नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं।

पूर्ण संपर्क विवरण
नाम
PC Lalhruaitluanga
पता
U-63, Lalat Tower, Upper Bazar, Dawrpui, Aizawl — 796001, Mizoram
दूरभाष
0389 232 8626
06

अपीलीय प्राधिकारी

यदि आप अपनी शिकायत के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं — या निर्धारित समय-सीमा में समाधान नहीं होता — तो आप Lalat Internet Service Pvt. Ltd. के नामित अपीलीय प्राधिकारी के समक्ष अपील दायर कर सकते हैं।

अपील दाखिल करने की समय-सीमा
शिकायत निवारण अवधि समाप्त होने के 30 दिनों के भीतर
निपटान की समय-सीमा
अपील दाखिल करने के 39 दिनों के भीतर
पूर्ण संपर्क विवरण
नाम
PC Zorempuii
पता
U-63, Lalat Tower, Upper Bazar, Dawrpui, Aizawl — 796001, Mizoram
दूरभाष
0389 232 8626

प्रत्येक प्लान की सामान्य डाउनलोड एवं अपलोड गति हमारे प्लान एवं टैरिफ पृष्ठ पर प्रकाशित है, जैसा कि ट्राई सेवा गुणवत्ता विनियम, 2024 में अनिवार्य है।

टैरिफ एवं गति देखें →

यह जानकारी अंग्रेज़ी, हिन्दी और मिज़ो में प्रकाशित है, अद्यतन रखी जाती है, तथा दिए गए दूरभाष नंबर, फैक्स नंबर एवं ईमेल पते कार्यशील हैं। अंतिम समीक्षा: जुलाई 2026।